En BRAVA LIFT trabajamos para ofrecer prendas de alta calidad, diseñadas para acompañarte en tus entrenamientos con comodidad, seguridad y tecnología textil avanzada.Por razones de higiene, salud y protección del consumidor, aplicamos la siguiente política de cambios y devoluciones:

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1. No se realizan devoluciones de dinero, debido a que la ropa deportiva es un producto que tiene contacto directo con zonas íntimas del cuerpo, y siguiendo los criterios de salud e higiene establecidos en la Ley del Consumidor, no se aceptan devoluciones de dinero por retracto o satisfacción del cliente.
   Las prendas como leggings, shorts, tops deportivos, bodys o cualquier artículo que pueda tener contacto íntimo quedan excluidas del derecho a retracto, ya que no pueden ser revendidas una vez retiradas de su empaque o probadas.
   Esto está respaldado por la Ley 19.496, que permite al proveedor excluir el retracto en productos de uso personal y contacto íntimo.
    

2. Cambios solo en prendas sin uso.
   Aceptamos cambios únicamente cuando:
   - La prenda no presenta señales de uso, lavado, manchas, olores o desgaste.
   - Se mantiene en perfecto estado, tal como fue entregada.
   - Cuenta con sus etiquetas, empaque original y sellos de higiene (cuando corresponda), sin alterar.
   
   Por razones sanitarias y de higiene, si la prenda presenta cualquier signo de uso o manipulación corporal, nos reservamos el derecho a rechazar el cambio, siguiendo lo permitido por la normativa vigente.
    

3. Plazo para solicitar cambios
   El cliente cuenta con 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio de talla (sujeto a disponibilidad).
    

4. Productos con fallas de fabricación
   En caso de fallas reales de fabricación (no atribuibles a uso, manipulación o desgaste), el cliente podrá solicitar reparación, cambio o reembolso, según lo establecido en la Ley del Consumidor.
   La prenda será evaluada por nuestro equipo para confirmar la falla.
   El reembolso solo aplica cuando la falla de fabricación ha sido verificada y confirmada por nuestro equipo.
    

5. Productos adquiridos en promociones o liquidaciones
   Los productos en oferta, promoción o liquidación pueden no tener cambio, salvo que presenten fallas de origen.
    

6. ¿Cómo solicitar un cambio?
   Para solicitar un cambio, el cliente debe escribir a: contacto@bravalift.cl, indicando:
   - Número de pedido
   - Nombre completo
   - Modelo y talla que desea cambiar
   - Motivo del cambio
   
   Se responderá dentro de un plazo de 48 horas hábiles.
    

7. Gastos de envío
   - El envío hacia nuestra tienda corre por cuenta del cliente.
   - El envío del nuevo producto corre por cuenta de BRAVA LIFT solo si la solicitud es por falla de fabricación.
   - En caso de cambios por talla, ambos envíos son responsabilidad del cliente.

 

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente confirma haber leído y aceptado esta Política de Cambios y Devoluciones.