Question 1

1. ¿Cómo elijo la talla correcta?

Accepted Answer

Siempre recomendamos revisar nuestra Guía de Tallas (ubicada en cada prenda). 
Mide tu busto y cintura, y compara estas medidas con nuestra tabla. Si estás entre dos tallas, te sugerimos elegir la talla más grande para leggings y la más pequeña para tops de alta compresión.

Question 2

2. ¿Qué tipo de telas usan en Brava Lift?

Accepted Answer

Utilizamos telas de alta tecnología diseñadas para el rendimiento deportivo. Principalmente, usamos mezclas de Nylon y Spandex (Lycra), que ofrecen máxima elasticidad, control de humedad (quick dry) y soporte. La descripción de cada producto indica la composición exacta.

Question 3

3. ¿Las prendas son transparentes al estirarse?

Accepted Answer

¡No! Nuestra principal prioridad es la seguridad y confianza. Todos nuestros leggings y shorts son diseñados con tela de alta densidad, a prueba de sentadilla, garantizando cero transparencias durante tu entrenamiento más intenso.
Los tonos claros pueden requerir ropa interior adecuada para evitar marcas.

Question 4

4. ¿Tienen stock de productos agotados?

Accepted Answer

“Si un producto está agotado, puedes escribirnos y te avisaremos cuando vuelva.”

Question 5

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos todos los métodos de pago comunes en Chile: 
Tarjetas de Crédito y Débito a través de:
Webpay Plus, o
Mercado Pago

Question 6

6. ¿Es seguro comprar en Brava Lift?

Accepted Answer

Sí, completamente. Nuestro sitio web cuenta con certificado SSL y utilizamos pasarelas de pago de terceros certificadas que manejan toda la información de tu tarjeta, asegurando que tus datos financieros nunca sean almacenados en nuestros servidores.

Question 7

7. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Accepted Answer

Si deseas modificar o cancelar tu pedido, debes contactarnos inmediatamente al contacto@bravalift.cl o wsp. 
Si el pedido aún no ha sido procesado por bodega (generalmente 3-5 horas después de la compra), podremos gestionarlo. 
Una vez que pasa a despacho, lamentablemente no podemos modificarlo.

Question 8

8. ¿Cuál es el costo y el tiempo de envío?

Accepted Answer

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu comuna. El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles. La entrega en la Región Metropolitana es de 2 a 4 días hábiles desde el despacho. Para otras regiones, consulta nuestra Política de Envíos.

Question 9

9. ¿Hacen envíos a todo Chile?

Accepted Answer

Sí, enviamos a todo el territorio nacional, desde Arica hasta Punta Arenas. Trabajamos con Chilexpress y BlueExpress para asegurar una amplia cobertura.

Question 10

10. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Accepted Answer

Una vez que tu pedido sea despachado (2-4 días hábiles después de la compra), recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking number) y el enlace del courier. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

Question 11

11. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o se pierde?

Accepted Answer

Si el paquete llega con daños evidentes, no lo recibas y notifícanos de inmediato. Si el courier confirma pérdida, gestionaremos reenvío o reembolso de inmediato.

Question 12

12. ¿Qué pasa si la talla no me queda? ¿Puedo cambiarla?

Accepted Answer

Sí, puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 10 días corridos desde la recepción.
La prenda debe estar completamente nueva, sin uso, sin lavar, sin olores y con todas sus etiquetas originales.
 Por motivos de higiene, nos reservamos el derecho a rechazar cambios si la prenda presenta cualquier signo de uso.

Question 13

13. Si cambio mi prenda, ¿quién paga el costo de envío?

Accepted Answer

El costo del envío de vuelta a nuestra bodega y el reenvío del nuevo producto es asumido por el cliente.

Question 14

14. ¿Ofrecen devolución de dinero por arrepentimiento?

Accepted Answer

No. De acuerdo con la Ley del Consumidor, todas nuestras prendas cuentan con Garantía Legal por 6 meses en caso de fallas de fabricación. Esta garantía permite solicitar cambio, reparación o devolución del dinero.
 Por motivos de higiene y al tratarse de prendas de uso íntimo, no realizamos devoluciones por cambio de opinión, elección de talla incorrecta o cualquier motivo distinto a una falla de fábrica.

Question 15

15. ¿Qué hago si mi prenda tiene una falla de fábrica?

Accepted Answer

Si detectas una falla, contáctanos inmediatamente. Tienes 6 meses desde la recepción para aplicar la Garantía Legal. Una vez verificada la falla, tienes derecho a elegir entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero. Nosotros cubrimos todos los costos de envío en este caso.

Question 16

16. ¿Puedo probarme la ropa?

Accepted Answer

Por motivos de higiene, nuestras prendas no deben ser usadas ni probadas directamente en zonas íntimas. Te recomendamos probarlas con ropa interior adecuada para evaluar la talla sin comprometer la prenda.

Question 17

17. ¿Qué pasa si recibo una talla distinta a la que pedí?

Accepted Answer

Si el producto entregado no coincide con tu orden, gestionaremos el cambio sin costo para ti.

Preguntas frecuentes